Mūsdienu globālajā tirgū biznesa riski vairs nepazīst ģeogrāfiskas robežas vai nozaru ierobežojumus. Tie kļūst arvien sarežģītāki un mazāk prognozējami. Starp 10 visbiežāk sastopamajiem biznesa riskiem, no kuriem mūsdienu uzņēmumi baidās visvairāk, tieši cilvēku radītais risks ieņem kritisku vietu. Lai cik lielu lomu spēlētu tehnoloģijas, bizness joprojām fundamentāli balstās uz cilvēkiem un viņu pieņemtajiem lēmumiem. Tāpēc uzņēmuma spēja piesaistīt labākos speciālistus un noturēt tos, nepieļaujot pāriešanu pie konkurentiem, šodien nav tikai personālvadības jautājums, bet gan izšķirošs biznesa izdzīvošanas faktors.

Cilvēciskais faktors ir unikāls tāpēc, ka tas vienlaikus ir gan lielākā riska, gan augstākā potenciāla avots. Uzņēmuma izaugsme var attīstīties divos virzienos: tā var kļūt par pārdomāti pārvaldītu biznesa paplašināšanu, taču tā var arī pārvērsties par nepārtrauktu krīžu, termiņu kavējumu un darbinieku izdegšanas ķēdi.

Iekšējie konflikti organizācijā

Īpaši izšķirošs ir brīdis, kad uzņēmums pāriet no modeļa “to izlemj dibinātājs” uz daudzpakāpju vadības sistēmu, kurā parādās jaunas lomas, piemēram, darbības virzienu direktori, vadītāji un darba procesu koordinatori. Šajā pārveides posmā tas, ko agrāk varēja atrisināt ar vienu operatīvu ziņu apmaiņu ar īpašnieku, izklīst pa dažādiem vadības līmeņiem. Viens darbinieks uzskata, ka lēmums jāpieņem augstākai vadībai, otrs uzsver kopīgu komandas rīcību, bet trešais vilcinās, gaidot formālu apstiprinājumu. Rezultātā lēmumu pieņemšanas ātrums būtiski samazinās, savukārt atbildība izplūst un kļūst grūti nosakāma. Šādā situācijā cilvēciskais faktors var kļūt par dārgāku problēmu avotu nekā jebkura tehniska kļūme.