Daudziem no mums skolā un ģimenē tika mācīts, ka runāšana ir sudrabs, bet klusēšana – zelts. Tomēr biznesā šis nebūtu labākais tikums, kam vienmēr sekot. Komunikācija biznesā ir ārkārtīgi ietilpīgs jēdziens, un šajā rakstā atgādināsim vien dažas situācijas, kad par to būtu jāiedomājas un jāpadomā vēlreiz.
Iekšējā un ārējā komunikācija
Biznesa kontekstā komunikācija ietver gan mārketingu un pārdošanu, gan klientu apkalpošanu un sabiedriskās attiecības, gan darbinieku informēšanu un procesu vadību. Mēdz pat teikt, ka visas problēmas biznesā ir komunikācijas problēmas, un, ja pacenšas, tad visu var sarunāt. Šis būtu vēl viens apliecinājums, ka klusēšana ne vienmēr ir zelts. Tomēr nevajadzētu cerēt, ka iekšējās vai ārējās komunikācijas speciālisti būs tie, kas atrisinās visas problēmas.
