Латвийская ассоциация страховщиков поясняет, как заявить страховой случай страховщику, если буря нанесла ущерб.
Если здание, территория или автомобиль являются опасными, нельзя приближаться к нему и пытаться устранить повреждения своими силами. Особенно внимательно следует относиться к сломанным деревьям, неустойчивым конструкциям крыши, оборванным электропроводам и затопленному электрооборудованию. Если требуется помощь оперативных служб, нужно в первую очередь обратиться к ним.
Прежде чем приступить к ликвидации последствий урагана, необходимо по возможности сфотографировать или снять повреждения. Желательно зафиксировать как общий вид, так и отдельные поврежденные места — крышу, фасад, окна, забор, автомобиль, затопленные помещения, поврежденные вещи и т.д. Если необходимо немедленно демонтировать или переместить что-либо, его тоже нужно сфотографировать перед этим.
Необходимо принять неотложные меры по уменьшению размера ущерба, например, накрыть поврежденную крышу, если ожидаются осадки, отключить поврежденные электроприборы, если это возможно сделать безопасно и т.д. Если на неотложные работы или материалы появляются расходы, должны быть сохранены чеки и счета.
Возмещение желательно заявить как можно скорее, используя указанные своим страховщиком каналы заявления.
В заявлении должно быть как можно точнее описано:
- что произошло;
- когда и где повреждение возникло;
- что повреждено;
- что уже сделано, чтобы не допустить дальнейших убытков;
- при необходимости следует добавить фотографии или видео.
Страховщик сообщит, какие дополнительные документы понадобятся и нужен ли осмотр поврежденного имущества или транспортного средства.
Если буря повредила крышу, окна, фасад, забор, теплицу, террасу, дворовое оборудование или в помещения попала вода, сначала нужно зафиксировать повреждения и только потом провести неотложные спасательные работы.
Если страховой клиент имеет страхование собственности с соответствующим покрытием, заявление может быть подано также на поврежденное имущество или поврежденные в результате электроколебаний электроприборы. Если буря причинила ущерб посевам, фермеры могут заявить вознаграждение при наличии соответствующего полиса.
Полноценный ремонт или выброс поврежденных конструкций и вещей желательно начинать после общения со страховщиком, если только это не требуется для безопасности людей или предотвращения дальнейших убытков.
Если на автомобиль упало дерево или ветка, или его повредили несущие ветер конструкции или предметы, нужно сначала сфотографировать автомобиль и окружающую ситуацию, а затем заявить случай КАСКО своему страховщику. Не стоит начинать ремонт автомобиля до получения указаний страховщика. При необходимости должна использоваться помощь на дороге или эвакуация, если она включена в полис.
Если во время шторма получена травма, сначала нужно обратиться за медицинской помощью. Необходимо сохранить все медицинские документы, а также чеки и счета за лечение или другие связанные с происшествием расходы. После этого необходимо заявить о несчастном случае страховщику в соответствии с правилами полиса.
После стихийных бедствий страховщики одновременно получают очень много заявок на возмещение, поэтому следует считаться с тем, что общение, осмотр и оценка ущерба могут занять больше времени, чем в повседневной жизни.
