1 сентября 2025 года в Эстонии вступили в силу поправки к Закону "О защите потребителей", предусматривающие, что торговцы перестанут обязаны автоматически выдавать бумажные чеки за покупки, сообщает Lsm.lv.

Бумажный чек придется выдавать только в том случае, если клиент этого требует или платеж произведен наличными и без использования карты лояльности, которая позволяет получить доступ к цифровому документу покупки. Если платеж производится расчетной картой или данные покупки доступны в цифровой среде, что обеспечивает клиенту возможность доступа к удостоверяющему сделку документу, бумажный чек по умолчанию выдавать не придется.

Изменения коснулись и выдачи счетов за регулярные услуги, такие как интернет, электричество или вода. Впредь торговцы должны будут обеспечить хотя бы один вид бесплатного получения счета – по почте, в электронном виде или в форме SMS. До сих пор закон требовал, чтобы счет, отправляемый SMS сообщением, дополнялся и другим каналом, например, электронной почтой. Теперь такая двойная обязанность отменяется.

Покупателей, желающих получить счет по нескольким каналам одновременно, например, и по электронной почте, и по почте, могут попросить оплатить почтовые расходы. Если счет отправляется только по почте, такие затраты не должен покрывать клиент.

Исключением являются э-счета: если покупатель хочет получать их как в электронном виде, так и на бумажном носителе по почте, продавец не имеет права требовать возмещения почтовых расходов. Это решение призвано предоставить людям с ограниченными цифровыми навыками, включая пожилых людей, возможность ознакомиться с содержанием счетов также и в бумажном виде.