Долгое время в бухгалтерии господствовал принцип – если работать хорошо, клиенты придут сами. Один предприниматель посоветует другому, другой – третьему, и профессиональная репутация сложится сама собой. Эта модель до сих пор работает. Но этого становится недостаточно.

Кому доверить финансы компании?

Сегодня предприниматель, прежде чем выбрать бухгалтера, все чаще делает то же самое, что и перед выбором ресторана, гостиницы или нового делового партнера – ищет информацию в интернете. Ознакомится с сайтом, "LinkedIn", "Facebook", возможно, "Instagram". Читает некоторые записи и уже в считанные минуты делает вывод, является ли конкретный бухгалтер профессиональным, понимает ли он бизнес и т.д. Самое важное – можно ли ему доверить финансы своей компании? Именно в этот момент социальные сети перестают быть просто коммуникационной платформой и становятся инструментом продаж.

Представим двух бухгалтеров. Оба профессиональные, оба имеют опыт, оба знают налоги и способны качественно обслуживать клиентов. О первом в интернете почти ничего не найти. У второго упорядочен профиль "LinkedIn", и он регулярно объясняет предпринимателям актуальные вопросы: почему у компании может быть прибыль, но не хватает денег, какие ошибки допускаются при приеме первого сотрудника, или как интерпретировать важнейшие финансовые показатели. К кому бизнесмен, скорее всего, обратится в первую очередь? Ко второму. Не потому, что он профессиональнее первого, а потому, что потенциальный клиент уже имел возможность видеть его компетентность в деятельности. Он получил первый кредит доверия еще до разговора.

Именно это одно из важных изменений на рынке услуг – видимость сама по себе еще не доказывает профессионализма, но профессионализм, которого никто не видит, клиенту намного сложнее оценить.