Pakomāti joprojām saglabā pārliecinošas līderpozīcijas starp tiešsaistes pirkumu piegādes veidiem visās trīs Baltijas valstīs, secina starptautiskais interneta pētniecības uzņēmums “Gemius” pētījumā par e-komerciju.
Latvijā un Igaunijā tos izmanto gandrīz visi aptaujātie, savukārt Lietuvā – vairāk nekā puse. Lai gan piegādes iespējas kļūst arvien daudzveidīgākas, pārāk ilgs piegādes laiks un augstas izmaksas joprojām ietekmē pircēju pieredzi visā Baltijā.
Latvijā pakomātus pēdējo 6 mēnešu laikā izmantojuši 96% aptaujāto, bet Igaunijā – 95%. Lietuvā, kur pētījumā tiek aplūkoti pircēju paradumi pēdējo 12 mēnešu laikā, pakomātus izvēlas 54% aptaujāto.
Pakomātu popularitāte Latvijā un Igaunijā saglabājusies ļoti stabila. Latvijā 2025.gadā pakomātus izmantoja 95% respondentu, bet šogad – 96%, savukārt Igaunijā rādītājs mainījies no 96% pērn līdz 95% šogad. Lietuvā pakomātu izvēle samazinājusies no 57% 2025.gadā līdz 54% šogad.
Savukārt piegādi ar kurjeru Latvijā pēdējo 6 mēnešu laikā izmantojuši 54% aptaujāto, Igaunijā – 50%, savukārt Lietuvā kurjeru pakalpojumus izvēlas 34% aptaujāto. Pērn attiecīgie rādītāji bija 57% Latvijā, 51% Igaunijā un 37% Lietuvā.
Preču saņemšana veikalā vai tirdzniecības vietā ierindojas kā trešā populārākā piegādes metode. To šogad izvēlas 50% aptaujāto Igaunijā, 47% Latvijā un 25% Lietuvā. Salīdzinājumā ar pagājušo gadu Latvijā šīs piegādes metodes izmantošana ir nedaudz pieaugusi – no 45% pērn līdz 47% šogad, savukārt Igaunijā – no 48 līdz 50%. Lietuvā rādītājs samazinājies no 28% pērn līdz 25% šogad.
Aplūkojot konkrētu piegādes servisu izvēli Latvijā, līdera pozīciju ieņem “Omniva” pakomāti – tos kā sev vēlamo piegādes servisu norādījuši 88% respondentu.
Visizplatītākā ar piegādi saistītā problēma joprojām ir pārāk ilgs piegādes laiks. Latvijā rādītājs salīdzinājumā ar pagājušo gadu praktiski nav mainījies – arī 2025.gadā pārāk ilgu piegādi minēja 44% aptaujāto. Savukārt Igaunijā šis rādītājs samazinājies no 53 līdz 50%, bet Lietuvā – no 29 līdz 26%.
Latvijā un Igaunijā augstas piegādes izmaksas ir otra biežākā ar piegādi saistītā problēma. Latvijā pārāk dārgu piegādi šogad norādījuši 35% respondentu, salīdzinot ar 34% pērn, savukārt Igaunijā šis rādītājs samazinājies no 43% 2025.gadā līdz 39% šogad. Lietuvā otra biežākā problēma ir cita – 21% aptaujāto norādījis, ka piegādātā prece nav atbildusi gaidītajam. Arī šajā rādītājā vērojams uzlabojums, jo 2025.gadā šādu problēmu minēja 26% Lietuvas respondentu.
Trešā izplatītākā atbilde Latvijā un Igaunijā – aptaujātie nav saskārušies ar nevienu problēmu saistībā ar piegādi. Latvijā šādu atbildi snieguši 25% respondentu, bet Igaunijā – 24%. Salīdzinot ar 2025.gadu, piegādes problēmas nebija pieredzējuši 27% Latvijas un 23% Igaunijas respondentu. Savukārt pārāk augstas piegādes izmaksas Lietuvā šogad norādījuši 15% aptaujāto, salīdzinot ar 17% pērn.
