No 2026.gada 27.septembra, pārdodot preces patērētājiem, jāievēro jaunās Eiropas Savienības prasības par saskaņotā paziņojuma izvietošanu attiecībā uz juridisko atbilstības garantiju, atgādina Patērētāju tiesību aizsardzības centrs.
Savukārt, ja ražotājs bez papildu maksas piedāvā ilgizturības komercgarantiju visai precei uz laiku, kas pārsniedz 2 gadus, precei jāpievieno saskaņotais marķējums.
Saskaņotais paziņojums ir obligāti jāizvieto tirdzniecības vietā. Juridiskā atbilstības garantija nav jauns patērētāju tiesību aizsardzības mehānisms. Ar šo jēdzienu apzīmē pārdevēja atbildību par preces neatbilstību, tostarp patērētāja tiesības 2 gadu laikā no preces piegādes dienas pieteikt prasījumu par preces neatbilstību un ka juridiskās garantijas minimālais ilgums ES ir 2 gadi. Klātienes tirdzniecības vietās paziņojums jāizvieto tā, lai patērētājs to varētu viegli pamanīt.
Distances tirdzniecībā (arī interneta veikalos), informācija par juridisko garantiju patērētājam jāsniedz skaidrā un pamanāmā veidā tieši pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Šī informācija nedrīkst būt pieejama tikai vispārīgajos noteikumos vai citā grūti atrodamā tīmekļvietnes sadaļā.
Saskaņoto marķējumu izmanto, ja ražotājs bez papildu maksas piedāvā ilgizturības komercgarantiju, kas attiecas uz preci un kuras termiņš pārsniedz 2 gadus. Marķējums neaizstāj juridisko atbilstības garantiju un nemazina patērētāja likumā noteiktās tiesības. Juridiskā garantija ir pārdevēja obligāta atbildība, savukārt ilgizturības komercgarantija ir ražotāja brīvprātīga papildu saistība.
Kas komersantiem jādara?
- jāpārbauda, vai visās klātienes tirdzniecības vietās saskaņotais paziņojums ir izvietots redzami un viegli salasāmi;
- jānodrošina, lai distances tirdzniecībā paziņojums būtu skaidri redzams pirms pasūtījuma apstiprināšanas;
- jānoskaidro, kurām precēm ražotājs piedāvā bezmaksas ilgizturības komercgarantiju visai precei uz laiku, kas pārsniedz 2 gadus;
- attiecīgajām precēm jāizvieto saskaņotais marķējums gan klātienes, gan distances tirdzniecībā;
- jāizmanto Eiropas Komisijas noteiktais paziņojuma un marķējuma dizains, saturs un attiecīgā valodas versija, tos patvaļīgi nepārveidojot;
- jāpārskata tīmekļvietņu, tirdzniecības platformu, cenu zīmju un citu pārdošanas materiālu noformējums, kā arī jāinformē darbinieki par jauno prasību piemērošanu.
Informācija ir jāsniedz savlaicīgi, skaidri un pirms patērētājs pieņem lēmumu par darījuma noslēgšanu. Paziņojuma vai marķējuma izvietošana neatbrīvo komersantu no pienākuma sniegt pārējo normatīvajos aktos noteikto informāciju par preci, līguma noteikumiem, komercgarantiju un patērētāja tiesībām.
Prasības nosaka direktīva 2024/825 un regula 2025/1960, ar kuru noteikts saskaņotā paziņojuma un saskaņotā marķējuma dizains un saturs.
