Vēl nesen čatbots mājaslapā spēja atbildēt tikai uz vienkāršiem jautājumiem, bet sarežģītākos gadījumos ieteica sazināties ar klientu apkalpošanas speciālistu. Tagad tas ir kļuvis par nozīmīgu biznesa attīstības instrumentu, kas sniedz padomus un organizē pat pārdošanu. Skaidrojam, kādas ir čatbota ieviešanas jaunās priekšrocības.

Mūsdienu zvanu un kontaktu centru risinājumi palīdz uzņēmumiem efektīvi organizēt un veikt saziņu ar saviem klientiem neatkarīgi no izvēlētā kanāla. Jaunākie risinājumi piedāvā daudzfunkcionālas platformas, kas ievērojami pārsniedz parastu tālruņa zvanu apkalpošanas robežas. Vienā sistēmā ir apvienoti balss zvani, e-pasti, tīmekļa tērzēšana, sociālie tīkli un ziņapmaiņas lietotnes. Sistēmas ir elastīgi pielāgojamas dažādu uzņēmumu vajadzībām un piedāvā ne vien saziņu, bet arī datu apkopošanu un analīzi. Iepazīstinām ar vairākiem no pieejamajiem zvanu un kontaktu centru risinājumiem.

Sanāksme, apspriede, sapulce, sēde, seminārs – tie ir dažādi nosaukumi pasākumiem, kuros cilvēki sanāk kopā, lai pārrunātu aktuālus jautājumus vai pieņemtu lēmumus. Kaut arī bieži dzirdēts viedoklis, ka sanāksmes nav lietderīgākais laika pavadīšanas veids, tās bija, ir un būs. Tāpēc labāk ir parūpēties, lai uzņēmumā tās būtu jēgpilnas un efektīvas.

Mākslīgais intelekts ir kļuvis par plaši izmantotu rīku daudzu kompāniju ikdienas darbā. Aptuveni katrs piektais uzņēmums Eiropas Savienībā to jau lieto, un šis rādītājs strauji pieaug. Tādēļ kļūst arvien svarīgāk šo inovāciju potenciālu izmantot atbildīgi, droši pārvaldot riskus un ievērojot normatīvo aktu prasības. Lai to izdarītu, uzņēmumam nepieciešamas mākslīgā intelekta izmantošanas vadlīnijas.

Līgumi ir uzņēmējdarbības attiecību pamats, taču to pārvaldība var būt darbietilpīga un pakļauta kļūdām. Tradicionāla līgumu pārskatīšana nozīmē rūpīgu apjomīgu juridisko dokumentu lasīšanu rindu pa rindai – process, kuru apdraud cilvēka neuzmanības kļūdas un kavējumi, jo īpaši tad, ja ierobežotā termiņā jāpārskata vairāki līgumi.

Ap mākslīgo intelektu šobrīd ir sacelts liels troksnis, gandrīz tāds pats kā ap internetu deviņdesmito gadu beigās. Pastāv uzskats, ka šodien tikai pilnīgs sliņķis nemēģina kaut ko radīt ar MI palīdzību vai vismaz tajā investēt. Par to, kā investēt MI uzņēmumos, vai to vispār ir vērts darīt un kādā apjomā, atbild trīs eksperti: Oļegs Andrejevs, “SEB bankas” uzkrājumu, ieguldījumu un pensiju piedāvājuma vadītājs, Voldemārs Strupka, “Signet Bank” ieguldījumu eksperts, un Andris Pavlovs, būvtehnikas nomas uzņēmuma “Storent” līdzdibinātājs.

Katrā uzņēmumā ir virkne dažādu dokumentu – no darba līgumiem un rēķiniem līdz atvaļinājumu pieteikumiem un rīkojumiem. Skaidrojam, kā, automatizējot procesus, efektivizēt dokumentu apriti.

Jau vairākus gadus Latvijā izjūtam profesionālu darbinieku trūkumu gandrīz visās nozarēs. Katrs uzņēmums vēlas savā komandā talantīgus, profesionālus un lojālus darbiniekus. Līdz ar to personāla vadības profesionāļiem atlase ir viena no pamatfunkcijām, lai nodrošinātu uzņēmumu ar atbilstošiem darbiniekiem. Tomēr nereti rodas jautājums – vai uzticēt šo procesu ārpakalpojuma sniedzējiem?